Vraag: Kan ik mijn afspraak annuleren of verzetten?

Antwoord: Ja, dat kan – we hanteren wel duidelijke annuleringsregels. U kunt tot 24 uur voor de afspraak kosteloos annuleren of verzetten (dit kan eenvoudig via de link in uw afspraakbevestiging onlinehelp.salonized.com). Binnen 24 uur vóór de afspraak zijn wij genoodzaakt 50% van de behandelingskosten in rekening te brengen als u annuleert, omdat we op zulke korte termijn het tijdslot niet meer kunnen opvullen. Bij een no-show of annulering binnen 6 uurvoor de afspraak wordt het volledige bedrag (100%) van de behandeling berekend als vergoeding. We raden u daarom aan om bij verhindering zo vroeg mogelijk contact op te nemen of zelf via de bevestigingslink te verzetten, om extra kosten te voorkomen. Uiteraard denken we graag met u mee om een nieuwe datum te vinden.

Vraag: Waarom moet ik mijn behandeling vooraf betalen?

Antwoord: Wij vragen om vooraf te betalen om afspraken te garanderen en last-minute no-shows te voorkomen. Bij het online boeken via ons systeem (Salonized) kunt u veilig betalen met de methode van uw keuze, zoals iDEAL, creditcard of PayPal. Mollie, onze betalingspartner, verwerkt de betaling beveiligdhelp.salonized.com. Vooruitbetaling biedt zekerheid voor beide partijen: u bent verzekerd van uw tijdslot, en wij kunnen onze tijd reserveren zonder het risico van een lege stoelhelp.salonized.com. Mocht u tijdig annuleren (meer dan 24 uur van tevoren), dan storten wij het betaalde bedrag natuurlijk volledig terug. Bij late annulering ontvangt u conform ons beleid een deel van het bedrag retour, zoals aangegeven in de annuleringsvoorwaarden. Deze voorwaarden worden tijdens het boeken getoond en in de bevestigingsmail vermeld, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.